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護士的責任與形象

發(fā)布時(shí)間：

2017-04-07

　　護士的責任就(jiù)是要對(duì)患者負責，對(duì)醫療負責，對(duì)護理負責，對(duì)護士的職業形象負責。

　　護士形象，是指其通過(guò)行爲方式、精神面(miàn)貌、裝束儀表等給人以總體評價性印象。現代護士的形象是藝術、科學(xué)和愛心的結合，是外在美和内在思想、氣質反映到語言、行動上的表象。維護良好(hǎo)的護士形象，不僅能(néng)維護自己的尊嚴，而且對(duì)病人也是一種(zhǒng)尊重。一個人的思想修養和精神面(miàn)貌，是通過(guò)言談、舉止、儀容和服飾來體現的。高雅的談吐，優雅的舉止，得體的儀容和服飾，能(néng)使人樹立起(qǐ)并維護自己的良好(hǎo)形象。護士應具備衛生保健知識，健康教育知識，現代化技能(néng)，處理複雜人際關系的能(néng)力，善于與人溝通，能(néng)夠同他人合作。一個服務态度好(hǎo)的護士，如果對(duì)病人的各種(zhǒng)提問模棱兩(liǎng)可，是不會(huì)受到病人歡迎的，技術上的精益求精才能(néng)更好(hǎo)的爲病人服務，才能(néng)減輕病人的痛苦，從而赢得病人對(duì)你的信賴和好(hǎo)感。

　　護士的職業形象具體體現在其職業活動之中，如護心是善良的，護術是精湛的，護言是親切的，護行是端莊的，護風是正派的，護紀是嚴肅的，護時(shí)是準确的，護境是優美的。要求護士愛專業、親病人、技術精、工作勤、誠同事(shì)、嚴自己。一個優秀護士的良好(hǎo)形象應是精神飽滿，身體健康，著(zhe)裝整潔，舉止文雅，機警敏銳，步履輕捷，沉著(zhe)冷靜，動作輕柔，言語精煉。因爲護理工作的服務對(duì)象是身患各種(zhǒng)疾病的病人，他們倍受病痛折磨，把康複甚至生還(hái)的希望寄托在了醫護工作者身上，所以對(duì)醫護工作者的言行分外敏感和關注，如果護士服裝污穢不堪，或是濃妝豔抹，長(cháng)發(fā)披肩，走路一步三扭，高跟鞋得得猛響，說(shuō)話粗聲大氣，髒話滿口，病人就(jiù)會(huì)對(duì)其失去信任，甚至産生懼怕心理。因此護士在工作中應注意維護自己良好(hǎo)的形象。做到服飾雅觀端莊，發(fā)式利落大方，談吐文雅委婉，舉止沉穩敏捷。在病人病情較重時(shí)，護士應嚴肅認真，對(duì)病人的痛苦予以同情和幫助，不可冷漠無情和嬉笑诙諧，也不能(néng)哭泣悲哀，要做好(hǎo)保護性醫療。無論什麼(me)時(shí)間，都(dōu)不應在辦公室及病室内吃東西，也不要接受病人的饋贈。和病人接觸時(shí)，要注意尊重病人，稱呼病人不宜用床号、姓名，要用合适的稱謂，對(duì)長(cháng)著(zhe)要用尊稱，并要注意講話的語氣語調，不要有引起(qǐ)病人反感的不良舉動。講話時(shí)要對(duì)病人保持适當的距離，不要坐靠病人的床鋪。上班時(shí)間不吃蔥蒜或吃後(hòu)沒(méi)法清除口腔氣味的食物，無菌操作時(shí)要戴口罩。在爲病人做各種(zhǒng)治療護理時(shí)，應注意對(duì)病人做好(hǎo)解釋，并注意保護病人，關好(hǎo)門窗，免使病人受涼。注意遮擋病人，以維護病人的尊嚴，使病人感到安全可靠，見了病人要親切，必要時(shí)，拍拍肩握握手，但要注意動作輕柔适度。跟病人交談要平視，多使用安慰性語言。如病人要進(jìn)手術室做手術，由于病人緊張，有時(shí)會(huì)主動握住你的手，這(zhè)時(shí)如果你猛地抽回手，“幹什麼(me)”，對(duì)病人來說(shuō)是不是雪上加霜?此時(shí)如果你輕輕地再搭上一隻手，病人會(huì)感到一種(zhǒng)親切、安全、支持、自信和力量。因此，語言和非語言行爲的正确運用對(duì)病人的康複會(huì)産生絕然不同的效果。除此之外護士良好(hǎo)的職業形象與其實施的微笑服務是連在一起(qǐ)的，即以熱情的态度、溫暖的語言、文明的舉止、輕柔的動作、細緻的觀察、準确的判斷，爲病人提供全方位的優質護理服務。病人是帶著(zhe)病痛而來，家屬是背著(zhe)沉重的壓力而來，病人及家屬有時(shí)會(huì)出言不遜，态度惡劣急躁，此時(shí)我們應該多體諒多包容，多換位思考，要耐心傾聽他們的述說(shuō)，讓病人感到你很關心他，始終堅持“微笑暖人心，真情待病人”的宗旨。有人說(shuō)微笑常常可使強硬的對(duì)方變得溫柔，使正在發(fā)怒的人無法發(fā)火，使滿腹牢騷者無法開(kāi)口。微笑是人際交往的潤滑劑，是廣交朋友化解矛盾的有效手段。在臨床護理工作中，在護患溝通中，護理人員的微笑能(néng)使病人消除陌生感，縮短護患間的距離。護理人員面(miàn)帶微笑接待病人是進(jìn)行溝通、建立良好(hǎo)關系的首要條件;而護理人員從容、沉著(zhe)、和藹的表情也容易被(bèi)患者所接受和得到他們的信任及好(hǎo)評。

　　同時(shí)微笑也是預防護患糾紛的有效措施之一，常人道(dào)“贈人一笑，恩怨全消”蘊涵著(zhe)深刻的哲理。病人恐懼不安時(shí)，護士鎮定從容不迫的笑臉，能(néng)給病人以鎮靜和安全感。因此，在臨床護理工作中，在創建優質服務的活動中，我們反複強調要禮儀接待、微笑服務其内涵就(jiù)在此

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